每個頂尖的電銷高手都是心理學家

其實社畜先生一開始也是一樣，產品介紹到位，客人不就是會買了嗎？我當初也是這樣想．但社畜先生現在再回頭回想起來，這是大錯特錯的想法。

因為後來我觀察到各行各業頂尖的銷售人員或電銷人員，打動客戶都是打心理戰，而不是產品面。真正的電銷高手或銷售高手都是心理學家。　

因為銷售就是一門談判，談判就涉及到心理學及人性面。不管是恭維誇獎或勾到客戶的人性面的心理弱點，只要能打到客人心裡的那個點，客戶就會買單。何謂客戶心裡的那個點？　

以下社畜先生會教你三個厚黑心理學來打中客戶心理的人性弱點。

３大電銷厚黑心理學－讓你一通電話就ｃｌｏｓｅ客戶

電銷厚黑心理學一－九成五的客戶都是抗拒思考的機器人：我相信你一定有到大賣場或是百貨公司遇到對你要求申辦信用卡的業務員，大概都是穿著西裝的年輕人對你說：有沒有＊＊銀行信用卡？停車免費及看電影打八折．以現在信用卡氾濫的年代，如果是你，你要如何反應？大多數用戶一定連思考都不思考的機器人反應，不是說不用就是閃避業務員，這就是連想都不用想的機器人式拒絕．客人再面對我們電銷人員打去也一樣，很多連想都不用想就直接拒絕你。那個就是機械式的反應。

客人每天接觸千篇一律的銷售方式，其實早就已經免疫，如果他不感興趣，每個都變成機器人，就是用機器人的方式拒絕你．尤其目前競爭的時代，一個客戶每天或每周都會被相同產品的業務推銷過不只一次，那客戶的反應可想而知。

所以，一個頂尖的電銷人員在電話去開場時，絕對會想一點跟其他銷售人員不一樣的梗或吸引客戶的方式．這不但可讓客戶耳目一新，且可激發他們好奇心，成功留下客戶聽你介紹你的產品。

電銷厚黑心理學二－在銷售上，最重要的是成交，不是交朋友：很多銷售員都有個錯覺，以為要跟客戶搏感情，取得信任後，客戶才會跟你成交。這就是為何有近八成的電銷人員落得客戶再考慮或問家人的下場．因為你們的順序是錯的，這也牽扯到很重要的人性及心理學。

想要做生意或追求異性時，切忌先交朋友，然後再聊正題．這是人性且是定位問題，一旦一開始你給他的定位是朋友，後來再切生意或男女朋友或上床的主題，那就非常困難了。

真正的情場高手通常遇到獵物通常一開始就是展露他的意圖，絕對不會浪費時間去了解對方的工作、興趣、人生規劃等等他們一開始就會進入主題－調情或打情罵俏，了解對方就是副題或多餘的。先交朋友再切男女朋友那都是好好先生的步驟，最後下場通常都是－你是一個好人，但我們只能是朋友。

相對的，真正的電銷高手或銷售高手通常是不會跟客戶做朋友的，他們一開始就會表明成交的意圖，我今天就是要來成交你就是要來做生意的．如果一開始就交朋友，聊到天南地北，一旦要切成交或生意的主題時，客戶就會開始防備了，因為你今天約客戶會打電話給他，客戶就知道你銷售員的目的了，如果你還繞一大圈再切入的話，客戶反而更防範你，這就是人性。

因此，不管你是想銷售產品還是追異性，一開始就是要讓他知道你就是要得到他，別跟他做朋友，做脫褲子放屁的事。

電銷厚黑心理學三－最後關頭才釋放成交意圖，就如同把水煮滾才把青蛙丟進去，對方一定會反彈：很多電銷人員以為把客戶當朋友，陪她盡情的天南地北的聊，以為這樣可以博取客戶信任後取得成交，結果聊了老半天在最後丟出成交後，客戶不僅有些驚訝，甚至跟你說我要問家人，這是為什麼？這就像你把水煮滾才把青蛙丟進去一樣，青蛙不反彈才怪．成交客戶要像溫水煮青蛙．

真正的成交是要一開始就要釋放成交意圖，而且是每一次你帶起客戶的興趣或情緒就要成交一下．就算第一次成交客戶拒絕，你可以再帶一次反對問題排除，或創造客戶的需求，然後再做第二次成交，然後再做第三次．．．．依此類推。

最後，當然你最後要做正式成交時，客戶如同溫水煮青蛙，早已經習慣你慢慢升起的溫度，不僅不會反彈，也會慢慢被你征服．

社畜先生的總結：不管事銷售或追異性，都是在做銷售．既然是銷售就涉及到人性面及心理學．也就是我們稱的心理遊戲．這篇文章是比較深層及暗黑的心理學部分。

我本來想放在付費課程．但由於近來太多朋友詢問我相關問題，此篇我就當福利做放送給各位．也希望此篇文章可以幫助到不管做銷售的電銷人員或追求異性都在撞牆的朋友，我想這篇文章應該可以給你們很大觀念的轉變。