在成交客戶、談判技巧、銷售能力這三方面,完全是無形勝於有形的東西。
我之前有提過,初階的行銷人員或行銷講師著重在”有形”的部分 例如:話術、產品、價格等等。
頂尖的行銷高手或行銷講師,著重在無形的部分,比方說:個人魅力、銷售心理、銷售能量、心理素質、甚至整個人的能量氣場等等。
因為要讓這個人成交,就要攻心,當你打進他的心理 一切都沒問題了,什麼產品太貴、話術講不好、產品好像沒人家好,你覺得還存在嗎?
再爛的東西,都有人賣得出去,再好的價格,還是有人打不動客戶,這差別在哪裡??
這差別就在於無形的部分,銷售高手永遠可以把爛東西,或很差的價格賣得出去。
銷售高手強就強在以下4個部分,這是一般電銷人員,甚至做很久的業務人員所所沒有的東西,這絕對不是學學怎樣說話術,或者學會一些專業知識可以企及的。
1.個人魅力(最重要)
2.銷售能量
3.心理素質
4.銷售心理
基於以上,銷售高手或談判高手,強就強在他擁有以上無形的東西,這不是說有形的東西不重要,而是”無形的東西”才是決定他成為銷售高手的主因。
其實我已經在我的課程裡說過很多次了,就算你跟頂尖電銷人員或業務人員講一模一樣的話術,他可以成交,你未必可以成交,這差別在哪裡?
就在於以上三點無形的東西。
由於篇幅有限,我今天就談談最被大家忽略,以及大多數人不知道的銷售能量。
能量是一種無形的東西,而且無處不在,小到居家的風水學或家裡擺的紫晶洞,大到地球的引力,這些都是能量的存在,但我們肉眼並看不到,但能量卻是真真實實存在,且影響巨大。
人同樣有能量,而且不同的人,能量強弱也不同。
有些人就算不說話,看起來他的氣勢很強,有些人看起來很有威嚴會讓你害怕,這就是一個人的能量,印證我們有句成語叫做”不怒而威”。
尤其越是銷售高手,他的能量就越強。
這種能量是在面對客戶時,能給客戶一種壓制及主導,但他並不是凶悍壓人,更不是強迫霸道,這是很大的差別。
這種壓制及主導尤其在成交客戶時最明顯,這是一種氣勢,一種自信,且有點霸道的氣場能量,讓客戶不由自主的就信服這個人,且被他帶著走。
比方說:吳先生,別猶豫,這次我們很多通知到的用戶,口碑都非常不錯,而且這次回饋錯過不再,這邊就幫你下訂一組,沒問題吧。
除了主導節奏,自信的口吻,還有霸氣的幫他做意向決定,以上這些都是頂尖業務的能量壓制。
試問:如果一個業務人員,講話自信不足,氣勢及能量孱弱,眼神及聲音不堅定,客戶會敢跟他買嗎?
客戶的信心,其實都是銷售人員給他的,對產品最沒信心的就是客戶,因為大多數客戶是第一次聽業務人員講這個產品。
如果連銷售人員的氣勢及能量都不夠壓制住客戶,客戶哪有信心跟你買東西?
所以講白點,頂尖業務人員或電銷人員跟普通的業務人員差別最大的就在"無形的能量"。
這個能量並不是利用強迫或用咄咄逼人的氣勢去說服客戶,而是一種強烈的成交意念(我又稱為吸引力法則),堅定且有信心的”無形能量”去影響他們的客戶。
當這個業務人員能量大過於這個客戶,那這客戶就會被成交,別不相信,這是我看過上百個頂尖銷售人員的實證(他們每個都有這種特質),包括我自己也是這種特質。
再下來我會教大家6個方法,如何增強自己的”成交能量”,並守住自己的能量,進而增加自己業績及訂單的成功率。
一.平時別多說話:話多絕對不是啥好事,所謂言多必失就是這道理,說錯話不僅要善後,還會得罪人。
最重要的是,多說話會損耗我們的能量 我們要把能量用在工作上或重要的人,而不是無關緊要的阿貓阿狗或聊是非 聊家常。
二.不爭不辨:這是一般人最常犯的,與他人爭辯就是在浪費時間,就是浪費你的時間。
跟顧客爭,你爭赢了,顧客走了
跟同事爭,你爭赢了,團隊散了
跟家人爭,你爭赢了,親情没了
跟朋友爭,你爭赢了,朋友少了
跟愛人爭,你爭赢了,感情淡了
跟誰爭,爭赢都是輸,不如跟自己爭。
爭,未必會贏;不爭,也不一定就會輸。
有時候,你爭得越多,失去得反而越多。
人常會把“要爭口氣啊“,“要主動去爭取啊“這些掛在嘴邊。
爭的都是什麼?爭輸贏,爭長短,爭對錯。
結果呢?爭,只會無窮無盡,永遠有你比更強大更美好的目標等著你,爭,只會平添煩惱。
保持冷靜且平和,最重要的是,爭執或爭吵,會嚴重損害你的能量,而且你身邊還會充滿”負面能量” ,做什麼事都會不順。
所以凡事盡量別爭執,以保護我們能量的穩定。
三.不糾結,懂得放下:糾結只會讓自己陷入困境,解決不了任何問題,還會給自己帶來一堆負能量跟痛苦。
不要對無法改變的事情, 想去控制它,也不要陷入無休止的焦慮痛苦跟不甘心中。
我知道不容易,尤其我們做銷售的朋友,常常因為業績壓力、奧客、機車主管、甚至碰到爛人爛事,都會讓你心情煩躁及氣憤。
但如果你還一直糾結在之前的氣憤及抱怨中,請問你身上都是負能量,你今天如何做事情?如何做銷售?
別跟爛人爛事糾結,這樣會損害你的能量。
如何不糾結,我教各位,可先選擇性忘記,你可上網買個東西,或做一些你喜歡的事情,轉移你的內心焦點。
“不糾結”絕對是守好自己能量的很重要的課題。
四.控制自己的慾望:慾望過分強烈,不僅會嚴重消耗自身的精氣神,更會讓你的內心不平靜及不安。
一旦消耗精氣神破壞掉你的能量,你就別想要有業績了。
那你會問我說:我們做銷售不是為了錢嗎?為何不能有愛錢的慾望?
那我會回你:賺到錢你也要有命花,真的頂尖業務,除了賺錢之外, 更懂得休息, 因為養好自己的能量,你才能賺更多錢。
當你人生只有賺錢時,其實你失去更多,你失去你自己(你只是一個行屍走肉的賺錢機器),失去親人家庭,更失去你的健康。
明確知道自己想要的東西,並適可而止,過度追求慾望,會導致內心的不滿足及不平靜。
我們應該適度的保持慾望,避免過度追求,從而損耗我們的能量及精氣神,這個就是我之前常講的平衡,宇宙萬物都是平衡原理 ,一旦失衡,那就會毀滅。
五.與高估你的人在一起,別和低估你的人在一起:因為你和高估你的人再一起,你自己會獲得很大的能量,獲得力量。
常常跟鼓勵你的人、誇讚你的人、尊敬你的人、感恩你的人、讓你快樂的人、甚至你覺得跟這個人在一起很舒服的人在一起,以上都是高估你的人。
如果他不高估你,他不會花時間鼓勵你及尊敬你等等。
因為你跟這些人在一起的時候,你的身心及能量是增長的,內心是穩定且沒負擔的。
當你的能量夠了,你很多事情就會非常順利,甚至業績都會突飛猛進。
我不知道各位有沒有發覺,很多人的能力及天賦都明明不如你,但他賺的錢就是比你多,有吧?
只因為他能量比你強。
所以,試著多跟高估你的人再一起,你的能量將得到倍數增長。
六.別跟太多人深度交往,跟人點頭之交即可:你可以認識很多人,但是點頭之交即可。
人和人之間 ,最舒服的關係, 就是認識即可,相互欣賞,保持距離, 利益之交,互不深度干涉。
因為人際關係的維護,除了很花金錢及時間的,更非常消耗一個人的精氣神及能量的。
一個人的能量是有限的,如果在人際關係耗費太多精力及能量的話,就沒有時間深度思考你的人生及做你的正事。
一定要學會聚焦在你人生的正事上,尤其是工作、家庭、甚至健康。
首先就要守好你的心神及能量。
拒絕與爛人爛事打交道。
當一個人的心神及能量沒有過度消耗的時候。
他做事情的效率,甚至成交的運氣或其它方面的運氣,都會成倍的增加。
社畜先生總結:你的能量代表你的引力,當你的引力大的時候,很多東西都會被你吸引過來。
不管感情、事業、甚至金錢,只要你能量強,機會就比別人高。
這也是為何有人會手上戴一些水晶,或者居家風水的改善等等,因為做這些事情是會加強你的能量的。
尤其越有錢的人,越相信風水。
以上六點是我觀察很多成功人士,甚至是業績頂尖的一些業務,守住自己能量,甚至加強自己能量的方式。
所以,好好經營加強你的能量,並守直住你的能量,因為無形的東西,才會是你在人生中最後勝出的關鍵。
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社畜先生用我多年當社畜的電銷經驗,將我的實戰經驗分享給後繼的電銷同仁,以及當社畜多年職場的酸甜苦辣,希望日後的小社畜能得到一些經驗的傳承,這樣我就欣慰了,混了業務多年,大獎小獎也拿過不少,也算是實戰派的,絕對是個硬核男人。