今天是十月初，特別請個假犒賞一下自己，唯有別人工作的時間，而你放假，才是真正的放假。
以前在剛做銷售這個行業時，總以為今天只要把產品介紹清楚，價格漂亮一點，客人就會買單。
但隨著時間過去，再加上自己自身的體驗，我很清楚一點，今天客人會不會跟你買單就是一個緣分。
蝦咪？？賣東西也要緣分？沒錯，賣東西真的要靠緣分，跟你買東西的客人就是跟你投緣，不投緣一切都是白搭。
何謂投不投緣？就是客人喜不喜歡你，客人不喜歡你 ，產品再好 ，價格再漂亮， 你裝的再假掰 ，都是謝謝再聯絡、或者是我想再考慮一下、要不就問家人等等這些有去無回的話回你。
客人不喜歡你，就不用談後面客人對你的信任及你對產品有多專業的問題了，因為已經沒有用了。 就像愛情一樣，今天一個男人條件再好，女生如果對這男人沒好感，就是不會愛上他，縱使這男人在把自己變得好上加好，女人還是不會愛上他。
心理學家－羅希諾夫說過：在你推銷產品前，你要推銷的第一對象是你自己，推銷尤其是這樣，把你成功的推銷出去，遠遠要超過你要推銷的任何產品或觀念。
可見客人喜不喜歡你，絕對是要銷售最主要的原因。
我說說我個人之前的一個案例．我這個故事也在一些文章或朋友圈分享過。
之前我朋友介紹一個蠻有名氣的髮型設計師給我，他在業界手藝非常好，但收費比跟他同等級的髮型設計師少兩成，因此慕名找他的客人非常多，包括一些明星網紅等等。
我其實跟他合作一個月而已就沒再找這個設計師剪髮了，這個設計師的髮型設計及剪髮技術功力真的非常好，剪出來的髮型我也很滿意，但問題出在哪裡呢？
問題就是出在他給我的感覺，讓我不喜歡這個人。
一開始我在剪髮時，有時候我會提出我自己的一些意見及看法，但我的話很快被他打斷，他說你的臉型就該適合這個或那個髮型，完全沒有商量的空間 因為他認為他是這行業的頂尖，所以我都要聽他的。
再來整個剪髮過程我感覺到他是非常高冷的態度，給我感覺就是個剪髮機器人，完全感受不到人的溫度那種感覺。
我想我說到這邊 你們應該也感覺出他對客人的態度了。
就在差不多時間，有次我因為重要事情急著要修一下頭髮，我就臨時在我家附近隨便找個１００元剪髮
那個老闆是一個年輕女生自己開的店面，而且沒開沒多久。
但整個剪髮過程讓我感覺非常貼心及舒服。
在剪髮過程中他不會找你講話，而是等剪到一個段落，他會很有禮貌問你這樣可以嗎？
如果不行，我再幫你修成你想要的感覺
付錢時，就感覺出我好像是他今天唯一的客戶一樣，他對我很感謝，你真的可以感受出那種由心裡面散發的真誠。
全程都是微笑且對客戶的尊重
他不是大牌的設計師，講難聽點在業界還啥都不是，但他給我整個感覺非常舒服，這個是無價。
不用多說，從此我就固定去他那邊，我都會多給５０元小費，對我來說，他的技術已經不是那樣重要了，客人要的就是這個，打從心底喜歡你這個賣家。
而且最重要的是，當初本以為她是新人才這樣謙虛待客，但想不到，他開業一年多，態度始終如一。
這個故事，各位應該已經很清楚了解此篇文章我要表達的意念了。
當客人不喜歡你時，無論產品及價格再怎樣漂亮，或是你再如何專業，客人都不會跟你買單，要成交客戶的王道就是先讓客戶喜歡你，後面才有價格及產品漂亮，才有客戶對你的信任等等的部分
那要如何讓客戶在電話行銷過程中喜歡你呢？
社畜先生我歸納以下五點
細節一 用愉悅的態度去面對客人：愉悅的態度不僅可以拉近你跟客戶的距離（這就是我常說的電話行銷黃金１５秒）且可以讓客戶感覺接聽你的電話是非常舒服沒有壓力，甚至很大機率把這通電話從頭到尾聽完。
你給客戶的愉悅感覺是很重要的，而且我們的情緒跟態度是可以感染的，不信你去餐飲界服務第一名的鼎泰豐被他們服務看看，你就知道為何他的業績一直居高不下，他的東西是好吃，但那絕對不是關鍵主因。
細節二 學習傾聽：別打斷客戶的話，傾聽別人說話是一種尊重，不管今天你是不是做銷售，耐心把對方的話聽完，如果不認同也別否定他，先認同他，再用別的客人或自身的故事去賣觀念給他， 然後用觀念洗他。
細節三 每隔一小段時間，在電話中問客人一個小問題：問問題的目的，除了跟客人互動之外，順便知道他有沒有在聽你講話，重要的是，也讓客人知道你在意他的感受，比方說：這樣可以嗎？或這樣您可以了解嗎？
就是除了知道客戶有在跟你互動之外，這些簡單的問題，也讓客人知道你在尊重他。
細節四 適度的恭維：我這邊說的是＂適度＂，不是狂拍馬屁，只要點到就好，刻意的討好及誇獎反而會讓客戶覺得這會電銷人員很油滑，反而會招致反效果。
比方說如果客戶有在電話中提及產品的想法，你可以馬上說他蠻專業的。
又或如果跟客人聊天時，可以說他聲音很年輕，我們這產品很受年輕族群喜愛等等。
細節五 最後要結束時，除了謝謝，別忘了再多一句祝福的話：不要小看多這一句，魔鬼總是藏在細節中 試想如果你是客戶，當你在電話中被成交買了商品，電銷人員除了跟你說謝謝，還補上一句：祝你今天順心愉快，你的感覺是什麼？或者在過年過節前，補上一句＊＊＊節快樂，我想這種感覺你應該能體會吧？
社畜先生總結：
銷售跟愛情一樣，都是要以對對方為好感才有繼續下去的可能，如果連好感都沒有，不管對方在怎樣優秀，也沒有成交的可能性。
因此，要如何給對方好感就非常重要，雖然你給對方的好感，不可能百分之百的可以獲的你想要的結果，但絕對會大幅度的增加你銷售或愛情成功的機率。
延伸閱讀：每個頂尖的電銷高手都是心理學家
社畜先生用我多年當社畜的電銷經驗，將我的實戰經驗分享給後繼的電銷同仁，以及當社畜多年職場的酸甜苦辣，希望日後的小社畜能得到一些經驗的傳承，這樣我就欣慰了，混了業務多年，大獎小獎也拿過不少，也算是實戰派的，絕對是個硬核男人。
