2022年一半過去了,時間很快,今天社畜先生請個星期五的假,讓假期湊三天,順便也寫寫我心中最近碰到的感觸。
我這一篇是寫給電銷朋友看的,不論是老鳥或菜鳥,尤其是電銷菜鳥,這篇文章都是我走過來的經驗。
最近跟我共事的一個電銷老戰友離職了,原因是職業倦怠加上心理壓力導致甲狀腺亢進,我也鼓勵他休息並轉職,因為他的拼命及不懂拒絕公司的個性,在他身上得到了很大的代價。
這些年社畜先生在電銷這產業看了很多人來來去去,這其中也包括一些頂尖的電銷高手,論能力及賺的錢有不少都在社畜先生之上,都是菁英中的菁英。這些離開的很大一部分都是因為身體出了問題,不是身體就是心理上出了問題,所以離開。而且比例不小,電銷人員不是像人力銀行上面寫的:吹冷氣,不用風吹雨打,準時下班嗎?那為什麼?
其實,電銷產業流動率算蠻大的,這個流動率來自於工作壓力山大且身體負荷也不小,先說工作壓力,電銷人員只要進辦公室坐到你的位子,你就是跟時間賽跑,賽跑什麼?這個賽跑就是你在下班前你打多少電話出去,能夠產出多少業績。所以壓力真的來自於跟時間賽跑的壓力。
至於身體負荷,電銷人員一天有打出上百通的電話,才會有基本的業績產值。但講電話是非常耗費精氣神的工作,尤其你一天打出一兩百通的電話,這時候體力好不好就是關鍵了,體力精神不夠好,當天你絕對也沒這個能量去成交客人,因為成交就是一種能量的轉換及感染,你的能量要比客人高才能說服客人,你自己都軟趴趴,你覺得客人會相信你說的話嗎???
社畜先生我在另一篇文章有提到,電銷產業是一個大數法則,你的業績跟你打多少電話的通數成正比,絕對不能跟一個客戶磨太久。一個頂尖的電銷人員平均每天會打出200通或以上的電話出去,而成交率不到10%,頂尖電銷人員就是在掌握那不到10%的客戶,我寫到這裡,大家應該就知道電銷人員的壓力是非常大的吧?抗壓能力不夠的,還真的沒辦法吃這行飯,甚至有些朋友打到會要看精神科或有憂鬱症都不誇張,每天跟數字及時間賽跑就是我們電銷人員的心理山大壓力。
另外,身體負荷?你沒有聽錯,電銷人員雖然是內勤,不用颳風日曬,但它的工作時數是8-9個小時,甚至更長。且這8-9個小時扣掉中午休息及上廁所抽菸之外,其他時間都是在跟客人講話,有底薪的電銷業是要看你當天跟客人的通話時數,就是因為每天樣講那樣長時間的電話,所以會造成職業傷害,這個傷害就是長期喉嚨嚴重會長繭,要不然就是常常會喉嚨發炎及咳嚋等等。
況且跟客人講話本來就是一場戰鬥,除了是腦力激盪,且反應要快,耗費的體力及能量會非常大,這可能是比一般坐辦公室的那些多上1-2倍的精氣神的消耗,你的能量一定要比他強才能成交他。講簡單一點就是一天下來你的腦力、元氣、體力三重的消耗,這甚至比跑外勤的業務人員還累,跟外界的認知是天差地遠。
就是電銷人員承受了極大的身心壓力,因此更要懂得保護自己,而這個傷害你們的不是別人,而是你自己,也包含你們的公司。

第一個會傷害你自己的就是你,為何會這樣說呢?因為這就是人的貪念及放不下的人性,心裡一直有我想再多賺一點點就好,或公司給你一些蠅頭小利釣一下你們,你們就甘心做公司的社畜及奴隸了。但你賺多一點點時,表面上你有賺到錢,但實際上你失去更多。
失去什麼?
失去你自己,讓你自己變得像一個工作的喪屍。你還記得自己有什麼興趣?或自己想到什麼地方遊玩嗎?沒有,因為你已經變成公司的奴隸。
失去你的家人及親情,你的家人不用陪伴及經營嗎?你還能陪自己父母親多久?
失去你的健康,公司任務就是操出你們最大產值,操死你,再重新進一批人即可,公司不會管你死活。
這一切都源於你自己的貪念及沒有勇氣放下,以為工作就是你人生的全部。
再來談談公司如何傷害你,由於電話行銷是業績單位,而且各單位都會互相比較,因此公司常常因為業績會要電銷人員加班,甚至假日還有啥加碼活動,來增加這個單位這個月或這一季的業績,以至於不落於墊底或倒數的命運。
而公司的任務就是要從每一個電銷人員身上榨出最大的產值,公司的企劃總是能想出像釣魚一樣的餌來讓你上班,就是釣出人性的貪婪,要不就是主管施個壓力,希望各位可加班或假日來一下等等。
社畜先生知道這個有時很難取捨,尤其主管施壓或你周遭的同事又都參與,這的確很難推,但電銷人員要知道你的家人跟你自己的健康比錢重要百倍。
但以社畜先生長期的觀察,公司就是把電銷人員當機器人在使用而已,希望你日復一日,每天幫公司創造源源不斷的產值,今天公司把你操壞,大不了再進新人,你覺得會有影響嗎?
其實不只電銷,很多業務單位都是這樣玩的,所以電銷單位總是一直在增員,今天就算頂尖的電銷人員離職,對公司影響也不大,很快就會有人補上,那些業務單位的主管或高層他們絕不會管你身體被操壞了要怎辦,反正又不是這些人在打,是你們這些社畜在打,他們只是看看報表、看看數字、訂定業績,你被操壞你自己會離開,他們再進新人,就是這個公式一直在循環。

社畜先生總結:賈伯斯不夠有錢嗎?人家有上億資產,帶得走嗎?最後肝癌還是帶走他。嚴凱泰夠有錢吧?且是正值年輕的企業家,最後也是因為健康帶走他。
如果你沒健康,再有錢也只是數字而已,你看的到花不到,該拒絕就拒絕。因為你自己的身體最清楚,公司是不會在意你的健康的,你自己要懂得保護自己。
再來,我們人生除了工作還有很多要經營,我這篇文章就是點到你,至於取捨你自己決定,細水長流遠比急流湧退好,別被公司當奴隸,更別被公司把你榨乾,然後你自己離開。
自己要懂得保護自己,因為除了工作之外,你還有家人、朋友、或你自己的興趣等等要經營。
人生本來就是追求一個平衡,一旦工作、健康、家庭三方角力中,其中一個失去平衡,那你將付出人生的遺憾。
當你從生存跳脫出來以後,你才會知道什麼叫做活著。
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社畜先生用我多年當社畜的電銷經驗,將我的實戰經驗分享給後繼的電銷同仁,以及當社畜多年職場的酸甜苦辣,希望日後的小社畜能得到一些經驗的傳承,這樣我就欣慰了,混了業務多年,大獎小獎也拿過不少,也算是實戰派的,絕對是個硬核男人。