這標題是我打電話多年心得，也上過很多課程得到的結論，我會一一道來。
不管是從事任何銷售領域，今天你是外勤賣東西的也好、電話行銷也好、或者是網路上的賣家都好。
我們在開發客戶的時候，一定都是對客戶畢恭畢敬，身段柔軟到不行，因為此時我們在跟客戶建立信任感，及消除他的恐懼感，快速拉近跟客戶的距離。
這在銷售學上是必須的，也是必然的。
也就是在電話中開發客戶時，為了博得客人對銷售人員的第一印象及好感，我們銷售員一定要柔軟、微笑、加上同理心等等。
這樣你給客戶的印象就有個好的開始。
因為客戶很多時候跟你買東西，並不是因為東西本身，而是衝著你這個人。
也就是說 要客人跟你買單，一定要客戶喜歡你
但到要成交時呢？
真正的銷售高手都是反其道而行
也就是說要成交時，就一改在開發時的溫良恭儉，轉而態度１８０度的轉變。
如何轉變呢
這個轉變就是強勢但不勉強客戶的幫客戶做決定。
要不就是用強勢的要求，一腳把客戶踹到買單的大門。
所以在開發客戶時，請各位朋友善用我的電銷黃金１５秒去開發客戶。
這時候開發客戶時，是客戶跟我們建立印象及好感時，一定要用最吸引客戶耳多的聲音及產品包裝去吸引客戶聽下去。
等到客戶被我們吸引上後，介紹產品完後。
這時，就是要關門放狗了。
切成交時，就不能再用溫文儒雅的態度了，這時候就是要讓客戶下決定了，所以頂尖電銷人員這時候的態度就是肯定帶著強勢。
試問：如果在成交時，你的氣場都是弱弱虛虛的，或很沒信心，你如何能砍下這筆訂單？？？
你對自己產品的信心，往往影響客戶對產品的信心，因為客戶的信心，絕對不會大過於你對產品的信心。
換句話說：客戶要不要買下這個產品，在於你給客戶多少能量
已故美國心理學家－威廉．詹姆斯（William James）曾說過：只要你真的打從心裡相信一件事情，這件事情就會變成真實的。
其實他說的就是吸引力法則。
當客戶在成交這個關卡時，客戶本身自己也是在天人交戰，內心互相拔河，買還是不買呢？
要不要問家人？問老婆、問阿公、或問問阿嬤呢？？
這時候，銷售人員的腳色就是要把他一腳踹進成交的大門裡面。
也因此，這時候頂尖電銷人員的態度，絕對跟開發客戶時完全不同。
這時候頂尖的銷售人員態度，要不幫他做決定，買就對了，但不ｐｕｓｈ。
催促跟幫客戶下決定是不同的，這需要火候的拿捏。
要不就是利用成交技巧，讓客戶順著銷售員的節奏，進而成交。
客戶的訂單是要求而來的，絕對不是求來的
社畜先生總結：
開發要柔軟，是我們一開始要建立客戶的印象及信任感。
成交要強勢，是當客戶要面臨成交時，往往猶豫不決、天人交戰，我們只是幫客戶做決定，是為他們好。
只要秉持以上的銷售態度及節奏轉換，你在電話銷售中將無往不利。
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社畜先生用我多年當社畜的電銷經驗，將我的實戰經驗分享給後繼的電銷同仁，以及當社畜多年職場的酸甜苦辣，希望日後的小社畜能得到一些經驗的傳承，這樣我就欣慰了，混了業務多年，大獎小獎也拿過不少，也算是實戰派的，絕對是個硬核男人。
