當我還是新人時，每周或每個月看到一些業績名列前茅的電銷人員上台去被表揚時，總覺得他們一定是很懂客戶心理或很會行銷話術之類的，才會擠身頂尖， 且常常出現在領獎台。
雖然沒錯，有些電銷人員擠身到頂尖是因為一些暗黑層面，這個你們可以看我另一篇文章 （聊聊電話行銷產業的暗黑面）
但我今天要分享的是不靠任何關係，而是靠自己的真刀真槍的實力，晉身到TOP SALES的那些電銷高手， 主要跟普通的電銷人員，差異究竟在哪邊？
一個人要成功，一定是從心開始，所謂「萬物由心造」。
不管你在任何一個領域，看到那個領域的出類拔萃者，除了努力，加上運氣，還有天時地利人和， 才可能成就他們。
但如果一個人沒有成功的特質，不管旁邊的貴人怎樣幫忙，或運氣多好，甚至天時地利多有利於他，這個人最終還是扶不起來的。
所謂「打鐵還需自身硬」意思是把鐵打成你想要的樣子，自己得先有打鐵的本事，包括技巧和力氣，比喻做任何事都需要實力，有底氣。
再來，以我長期觀察，電銷高手跟普通電銷人員的業績差異， 一般人以為是在行銷技巧或銷售話術等等。
行銷技巧跟銷售話術的差異是有差異沒錯，但那些差距其實不大。
因為現在都有成交音檔可以聽及模仿，所以普通的電銷人員也可以模仿電銷高手的銷售話術。
但其實我認為電銷高手跟普通電銷人員差距最大的差異就在於－行銷效率
我舉個例子：假如有個綜合實力跟你差不多的電銷人員，你一通可以撥出100通電話給客戶，但他卻可以一天撥出150通電話給客戶，你覺得你們兩個誰的業績會比較好？
我想這不用多說了，他多你50通，他的成交機率就比你高，自然業績也一定比你好。
這個例子我想大家聽懂了吧。
那為何有人一天可以撥出100通？有人可以150通呢？
這就是行銷效率，決定你們業績差異高低的主因。
我今天就來分享一下，電銷高手跟普通電銷人員造成業績差異最大的原因，就是６大行銷效率
一．高度自律性：這個自律就是上線通話時數、撥出通數、不常請假等等。
如何可以比別人打出更多的電話出去？還有可以有那樣多的通話時數，那是如何做到的？
就是省其他的時間來打電話，比方說聊天、上廁所、休息等等。
我舉個例子：一個頂尖的電銷人員每天都可以撥出200－250通的電話出去， 而普通的電銷人員就是一百多通電話而已，你覺得前者的成交機率是不是比後者多很多呢？
那業績好壞就不用我多說了。
二．懂得篩選客人：電銷高手的嗅覺是很敏銳的，再加上打久了，很清楚地能分辨出這客戶會不會買， 是不是他要的客人。有時電話一接起來聽到聲音就知道這客人會不會買了，不會買的就趕快擺脫，長話短說，換下一個客人，省出自己的行銷效率。
而普通的電銷人員，除了不會篩選客人之外，也常常會被客人在電話中牽著走，浪費很多不必要的時間。
兩者會不會篩選客人，及擺脫客人的差異性，決定兩者一天可以省下多少時間的差距及效率。
三．懂得控制每通的電話時間：電銷高手就像一個訓練有素的殺手一樣。當預定時間內沒獵殺到目標， 就會放棄，而不是苦苦糾纏，因為電話打久，電銷高手都能很快判斷出這個客人該堅持還是放棄。而且電銷高手平均每一通電話時間都抓的不會差距太大。
電銷高手通常會精準控制整通電話的節奏及時間，因為他們深知電話行銷是＂大數法則＂。
就像全世界最快的獵豹，是短跑最快的動物，獵豹追逐超過300公尺，要是抓不到獵物，通常就是放棄，換下一個，因為再耗下去，獵豹會缺氧而死。
頂尖的電銷高手就跟獵豹一樣，在平均時間內要是沒辦法成交這客戶，就會放掉換下一個，因為他不想浪費他的時間跟行銷效率。
而普通的電銷人員，除了不能判斷客戶之外，往往一通電話就像跟客人陪聊一樣，被客人帶著走，除了不能控制通話時間之外，整個節奏也亂了套。
所以電銷高手跟普通電銷人員很大差別就在電話時間的掌控性。
你們覺得當有個殺手能在時間範圍內獵殺他目標的能力，他還稱不上頂級殺手嗎？
四．懂得休息，且幾乎不加班：做銷售做業務比的是效率，而不是用時間去磨業績，如果用時間去磨業績，你要同時面對壓力跟體力的雙重打擊，你的身體很容易垮掉。
一般人可能不知道，電話行銷是很花精氣神，很花體力的，因為每通電話都是戰鬥。
電銷高手深知這點，做電銷平常壓力非常大，需要時間給自己休息跟沉澱，往往休息後的爆發力，那是很恐怖的。
而普通電銷人員以為業績是用時間磨出來的，平常加班、假日也去加班，結果把自己搞成跟機器人一樣，身體越來越差，如此惡性循環，得不到喘息，最後走向自我滅亡。
社畜先生我不是誇耀，我每天打電話的時間實際只有四小時，但我卻可以超過別人每天打七小時的業績，這就是行銷效率跟爆發力，因為我懂得休息及儲備我的體力。
五．不在意別人眼光且特立獨行：越是業績好的人，內心越是要保持平靜，因為他要專心在電話上，因此不想受外在人事物所影響。
要如何專心呢？就是盡量避免接觸過多人事物，造成自己內心的紛擾及影響，也就是說，工作上只有工作，越單純越能不受干擾越好。
因此，你會看到，越是頂尖的電銷高手，越是特立獨行，這一特質造就出他們的強大。
相反的，普通電銷人員除了八卦及聊天之外，也很容易受外物所影響，造成情緒起伏影響業績，他們不懂得如何讓自己的內心得到沉澱或不受外物影響。
老鷹總是孤獨的展翅高空，但麻雀卻是嘰嘰喳喳的成群結隊，這就是老鷹是為空中王者的原因。
六．主導節奏的高手：這點是電銷高手能跟普通電銷人員能拉開最大差距的主要原因。
頂尖的電銷高手總是能主宰整通電話的節奏，就算被客人拉到別的話題，很快又能導回到原本的劇本上來，從開場、介紹產品價格、創造需求、展現個人魅力、解決問題、進而成交，完全就是一直線上的作業。
心中猶如有個導航及劇本，帶領客戶走向成交的目的。所以為何頂尖的電銷人員一通的電話時間平均都很精準，就是他們心中早有個劇本，每個客戶都照著他的劇本走，他的行銷效率就會得到高效。
而普通的電銷人員，電話中沒有自己的節奏及主導性，可能客人一個聊天或問題，就被帶得老遠，結果就回不到正題。結果一通電話時間講了老半天，又未必能成交，整個行銷效率被客人拖了老半天。
社畜先生結論：電銷高手都是時間效率的高手。講白點，他們也是很會充分利用時間，充分利用時間加上精準的行銷方式，造就出高效及不拖泥帶水的銷售流程。
也因此，大家可以試試看以上那些電銷高手的一些生活方式或行銷模式，雖然未必完全學得來，但可以抱持著模仿著心態去做，可能慢慢就變成你的習慣囉。
延伸閱讀：看了「經營之神」稻盛和夫《心》這本書，銷售就是藉由改變“心”達到改變業績的“磁場法則”
社畜先生用我多年當社畜的電銷經驗，將我的實戰經驗分享給後繼的電銷同仁，以及當社畜多年職場的酸甜苦辣，希望日後的小社畜能得到一些經驗的傳承，這樣我就欣慰了，混了業務多年，大獎小獎也拿過不少，也算是實戰派的，絕對是個硬核男人。
