電話行銷的辦公室政治-捧幾個電銷明星,好讓群眾去跟隨,以穩固整個電銷室生態

這篇文章,其實是有些人一直在問我有關於電話行銷檯面下的東西,我在之前文章也暗示過很多次,今天我就來聊聊電話行銷最重要的樁腳文化。

其實,這種辦公室文化在每個業績單位幾乎都存在著,只是我今天只是想來聊聊電銷文化這部分。

社畜先生我本身就是個怪咖,當初我不是靠這種文化起來的,以後也不是,所以我敢扒出一些陰暗面讓一些小白或電銷新人知道。

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如果你是正在從事電話行銷的朋友,當你看到你電銷室裡面有幾個業績永遠都爬在前面的人,好像不用怎樣努力也會爬到前三或第一,其實你也不用太羨慕,因為他"很有可能"只是管理者的樁腳而已。

我很早就在文章中提過,不要去跟那些頂尖的電銷人員去攀比,因為她"很有可能"只是管理者用來樹立權威的樁腳而已,「魚幫水,水幫魚」的辦公室政治文化。

這道理很簡單,就像是某黨派執政以後 在重要機構安插自己人是一樣的。

電話行銷也一樣,在電銷室裡面,樹立一兩個業績頂尖的電銷明星,不僅有利於管理,更可以建立業績的羊群效應

管理者安插自己人,在辦公室裏面樹立電銷明星的三大好處

一.樹立業績標竿,讓大家去跟隨:會把這條列為第一點,因為這點是最重要的,一旦把自己人捧為辦公室業績明星後,他所達成的頂尖業績,管理者就會說:只要努力,就可以跟他一樣,享受著跟他一樣的榮耀跟尊榮,另外也領著每個月豐厚的收入。

我之前就提過,電話行銷的薪水不是呈正態分佈的,而是呈28比。少數高薪加大量中上薪水或在生活基本工資(存不到錢)徘徊才是最普遍的情況。

但只要你肯用對方式及努力,還是可以賺到高薪的,我不能否定高薪一定都是靠裙帶關係,還是有人靠自己,比方說:社畜先生我就是,上述的薪資分配只是說一個大方向的平均值。

「一切沒業績都是因為自身不努力」,但真的是這樣嗎?

以上這話似乎在暗示努力等於高薪水,但業績不是努力就會有。業績要好除了銷售方法,還包括不少的運氣、名單、公司給你的資源及電銷人員的心理素質等等。

所以必須利用這些被捧出來的明星電銷人員,給大部分的人營造一種「一切沒業績都是因為自身不努力」的錯覺。從而「理所應當」的對員工進一步壓榨。

人本來就是盲從的動物,不樹立幾個領頭羊,怎會叫人跟隨呢?

不樹立幾個業績標竿在前面,怎會說服盲從的大眾,為它們做牛做馬呢? 

二.樹立一個地下總管,有利於管理:既然是業績頂尖的電銷,也會被一些辦公室其他成員追崇及跟隨,慢慢他就會有話語權,變成公司刻意栽培的地下總管。

這些地下總管通常都是管理者的自己人,除了通風報信之外,也協助管理者做管理 幫管理者省下很多心力,因為有這些樁腳幫他穩定軍心及做地下管理。

三.對於不合理的管理,有人會幫管理者洗白:電話行銷產業是一個勞力密集產業,必須投入大量的時間跟精力去執行,也因此這個行業常會有一些加班及一些勞基法不允許的狀況發生。

這個時候,當大家都把矛頭對向公司不合理時,那些樁腳就會率先支持公司的政策,並說服他其他人也跟隨,隨著他的影響力慢慢擴散,慢慢大家也都敢怒不敢言的接受了,這就是樹立樁腳極大的好處。

以上三點就是電銷管理者樹立幾個明星電銷人員的好處,不僅可以省下極大的管理成本,凝聚人心及讓大家跟隨這些人,更可以追高團隊業績。

那要如何樹立這些電話行銷明星呢?

其實不難,講白點,就是把公司資源倒在幾個有能力的人身上

我列舉公司給予這些人的三大資源:

一.給予最好的名單:電話行銷名單是很重要的,新人以為沒差,但實際上差很多,名單又分為ABC等級,等級越高就是客戶素質越好,越沒被人開發過,對很多電銷老鳥,電銷名單就是錢的同義詞。 

也因此,要捧起一個電銷人員,當然要給他最好的名單,讓他業績先達到頂尖 但也不是誰都可以,公司勢必先會篩選有能力的人,才會放心把名單倒在他身上 如果你是阿斗,給你最好的名單也是浪費公司資源,扶也扶不起來。

等把這個員工扶起來後,公司就可包裝造星了。

二.給予極大的特權:既然是公司刻意捧起來的星級人物,自然就會有一些普通電銷人員沒有的福利及權利 比方說:位子。當然是坐整個辦公室的龍位。

休息及上下班時間,管理者也是睜隻眼閉隻眼,這是公司刻意捧出的樁腳,所以當然能給方便就給方便。 

當然,這類人,其實也都蠻自律的,因為他們也知道自己是標竿,很多人都在看他們。

三.給予最頂的辦公室地位:這個部分是很重要的,公司為了要把這些人捧成辦公室的指標,當然政治地位也要給這些人。 

不管開會或在其他公眾場合,都會適時對這些人大褒特褒一番,增加這些人在團隊中的地位,私底下,管理者也會跟這些人做做戲,有重要的事情都會找這些人故意"當眾"討論,有重要的公司方案也會"當眾"找這些人執行,藉此樹立這些人的威嚴及地位,一旦樹立起來後,也方便管理者管理及做事。

社畜先生總結

會發這篇文,只是讓一些小白或電銷新人更看清電銷生態,業績這種東西,只求自己跟自己比,自己達成自己的目標。

別想說跟著那些頂尖人員的數字,然後造成你心裡不平衡,或是覺得自己不如人的自卑心態,因為很多事情是你不知道的。

做人跟自己比就好,有些人你永遠追不上,因為那些人裝著翅膀,你卻只有兩個輪子而已。

這世界本來就不公平,我們唯一能做的就是調整好自己心態,為自己的生活或目標而努力,每個人都有自己的造化及命運,上天自有安排。

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延伸閱讀:電話行銷說話技巧 : 5大sop流程,讓你輕鬆成交客戶

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