在西方有一句很出名的銷售名言:The difference between rape and rapture is salesmanship。
此話直譯為:「强奸和銷魂之間的分别只是行銷手段!」
强奸和銷魂的最終结果是一樣的:發生了啪啪行為。
前者讓人極度痛恨,因為他所用的手段是强迫、恐嚇和暴力。
後者是雙方享受整個性愛過程,達到互相取悅銷魂的境界。
差別就在於一個沒說服採用強迫,一個說服後享受歡愉,說服的方式就是行銷模式。
至於用什麼行銷模式呢?行銷模式千百種。
可能你很帥,女生志願跟你一夜情。
可能妳很漂亮,男生花錢包養你,然後當然可以上床。
可能你有地位及權力,異性為你折服,大多女人都擋不住男人的地位跟權勢,甚至知名度,不信你看陳石
中那副尊容,都有女醫生貼上他。
可能你很有才華,你的才華散發出無限的魅力。
可能你是一口喇叭嘴,女生被你哄得心花怒放,自然就情投意合等等等。
以上都是行銷模式,不管出自於你的外型、氣質、自我包裝形象、外在地位條件、或內在條件等等。
只要你能說服人,管你用什麼方式 都是好方式 也是好行銷。
今天不管是做電話行銷或任何銷售,我們都不太可能知道客戶要的是什麼,需求是什麼。
很多銷售都教我們要懂得問問題,但有幾個客人經得起你一直問?
除非你的溝通技巧、臨場反應、或看客戶狀況的止損點等等,都跟那些老師一樣好。
但一般銷售人員並沒老師那種功力,及應對進退的技巧。
說真的以現在客戶自以為是的個性,你去問他最希望要什麼?老實說,他未必會跟你說,有時還會嫌你們
這些賣東西的煩,客人都很精明,很多都知道你們這些賣東西的在幹嘛。
就像你去逛百貨公司,櫃台小姐跟前跟後,問你需要什麼?你可能逛不到一分鐘你就會離開,因為你想要
有自己的空間。
也因此,我的經驗是,先給客人空間,等差不多時機再下手進攻,然後分享個案例給客人即可
以下兩點是我建議做電話行銷或銷售的銷售攻心秘訣
攻心祕訣一.別問他需求,分享別人故事給他,讓故事創造他的需求:因為人都是盲從的動物,九成以上
的人根本不知道他自己要什麼東西,所以就分享別人使用愉快的經驗給他,創造出他們使用也"同樣很愉
快的幻想感給他們即可。
故事說得越生動,越能打動客人,剩下客人就會進入自己的異想世界,自己會去補腦,離成交就
不遠了。
九成以上的人都是羊群,他們會跟著領頭羊走,因為大多數人都有要被領導的心理需求,我們做銷售或追
求異性就是要領導他們。
面對客人我們領導他們、主導他們、教育它們。
面對異性 我們引誘他們、領導他們、心理遊戲。
所以面對客人或異性,如果你要成功銷售出商品或你自己,用手段去操控或激發出他們的幻想,那產品或
你,就是他們要的東西。
攻心祕訣二.銷售就是沒有難度,沒有價值
給客人設定點障礙,讓他心甘情願自己跨過去,他還會謝謝你。
人都有一股叛逆性 你越奉承、越順他、越有誠意,他越有防備心,越不領情。
適時的給對方一點難度或曝露出自己的過去及缺點,不僅可增加對方的挑戰性,更可以增加對方飛蛾撲火
的決心。
比方說,在交往中的男女,男方故意說出他過去難堪的往事,或曝露出自己的一些缺點。
或女生說其實她現在雖然喜歡你,但前男友偶爾還是會關心他等等。
這些障礙看似給你關卡,但人就是這樣,遇到這些關卡或困難,你真的會退嗎?
這就是以退為進,也是行銷心理。
銷售也是一樣,在要成交時,銷售高手絕對不會逼客人趕快買,這不但會搞砸這個生意,還會讓
客人起防備心。
銷售高手會設定一點門檻難度給客戶,這個折扣或專案今天就會收回去了,但我建議你今天先帶最少量即
可,以後要追加的話,我再給你折扣。
以上都是以退為進的手段,就是要打人性的犯賤慾望,人都需要一點難度,要不然他不懂得啥叫珍惜
總結:行銷沒有對錯,只要不犯法,越是銷售高手越會利用銷售心理、銷售工具、銷售包裝,銷售是一門
我們從生到死都要做的事情。
一个爆破專家,只需在高楼大厦底層的幾個據點上装上炸药,就能一舉把整棟大樓炸平。
同樣的,一個高手,也會先在對手内心幾個策略性據點,裝上心理炸藥,一舉做出心理引爆。
你的人際關係、工作、感情、甚至別人對你的仰慕或尊敬都是銷售你自己。
你如果沒有展現出你的才華或內在或外在的東西,那別人也無從仰慕或尊敬你。
所以我們需要多花點時間去銷售自己的觀念也好、正能量也好、甚至自己的形象才華都好,除非你
脫離人群,要不然銷售無所不在。
社畜先生用我多年當社畜的電銷經驗,將我的實戰經驗分享給後繼的電銷同仁,以及當社畜多年職場的酸甜苦辣,希望日後的小社畜能得到一些經驗的傳承,這樣我就欣慰了,混了業務多年,大獎小獎也拿過不少,也算是實戰派的,絕對是個硬核男人。